Grupo Salinas · Lab Skills Avanzado · Caso de negocio
Martes 9:00 am

Su idea de IA
para el CEO en 30 días

Acaba de salir de la Reunión Plan 2027. El CEO de Grupo Salinas cerró con una frase que no se le sale de la cabeza:

"Los espero en 30 días. Cada uno con UNA apuesta clara de cómo la IA va a cambiar su unidad. No quiero PowerPoints de consultor — quiero que me traigan una idea que yo pueda entender en 5 minutos y decidir si arrancamos un piloto."

30 días. Su VP de Tecnología está saturada con el plan operativo. Usted tiene que llegar con la idea desarrollada — no con una pregunta abierta, no con un brainstorm inicial. Con una propuesta ejecutiva que el CEO pueda aprobar, profundizar o descartar en minutos.

El problema: bajar una hipótesis de IA a una propuesta defendible — con diagnóstico, PR/FAQ, 3 opciones de alcance, prototipo, plan de piloto y script de presentación — tomaría a su equipo de producto 3 a 4 semanas. Si lo hiciera solo, probablemente no llegaría. El CEO no va a aceptar una idea a medio cocinar.

La jugada: en el ZIP del workshop incluimos un Skill de Claude llamado preparar-iniciativa-ia — una pieza de expertise empaquetada que orquesta los 8 pasos del marco Amazon Working Backwards, personalizados para su unidad. Usted descarga el Skill, lo instala en Claude, y el Skill le pregunta una por una las decisiones que definen su iniciativa. En 30 minutos tiene una propuesta que 4 semanas atrás habría tomado a un equipo.

El meta-punto Usted está usando IA para desarrollar su propia propuesta de IA. Cuando el CEO le pregunte el miércoles cómo llegó a la idea en tan poco tiempo, su respuesta se vuelve la mejor demostración del caso de uso.
🎯 OBJETIVOS DEL TALLER · 30 MINUTOS
En los siguientes 30 minutos vas a aprender a:

✅ Lo que tiene que tener listo al terminar

Los 8 entregables que recibirá al terminar

No tiene que construir ninguno. El Skill los produce en orden siguiendo el marco Amazon Working Backwards — empezando por el PR/FAQ (el día en que la iniciativa ya funciona) y trabajando hacia atrás hasta el plan de piloto. Usted solo responde las 5 preguntas iniciales y revisa en los checkpoints.

🔍
1. Situation Brief — diagnóstico de su unidad
Dónde está hoy la unidad, qué duele del negocio, qué están haciendo los competidores con IA, y 3 hipótesis preliminares. Para qué sirve: fundamentar la iniciativa en evidencia, no en intuición.
👥
2. Beneficiary Map — quién gana y quién aprueba
El cliente final + beneficiarios internos (operaciones, servicio, ventas) + el sponsor ejecutivo (CEO). Beneficios, objeciones probables, cómo mitigarlas. Para qué sirve: anticipar las preguntas del CEO antes de la reunión.
🎨
3. Brand Alignment — cómo encaja con la marca
Identidad visual (colores, fuentes) extraída del sitio de la unidad + articulación de cómo la iniciativa refuerza la promesa de marca. Para qué sirve: el prototipo se ve como su producto real y la idea no parece agregada.
📰
4. PR/FAQ Amazon Working Backwards
Comunicado de prensa del día en que la iniciativa ya está en producción + FAQs del cliente + FAQs internas del Comité. Para qué sirve: es la estrella del Norte — si no puede escribirse, la idea no está lista.
🎭
5. 3 Opciones de Iniciativa — con tradeoffs claros
Safe & MVP (3 meses, bajo CapEx) · Bold & Visionary (12 meses, posiciona a la unidad) · Data-Driven (piloto láser con cifras). Para qué sirve: usted elige conscientemente el alcance — no se casa con la primera idea.
💻
6. Prototipo HTML interactivo EL WOW MOMENT
Prototipo funcional del producto final con Demo Mode, branding de su unidad, imágenes generadas. Para qué sirve: el CEO no imagina — ve. Impacto distinto.
📄
7. PRD + Plan de Piloto 90 días (HTML + PDF)
Specs del producto, customer journey, timeline de 90 días, equipo necesario, métricas de éxito, presupuesto estimado, riesgos. Para qué sirve: documento de respaldo si el CEO aprueba — ingeniería arranca con foundation.
🎤
8. Presentación al CEO (PDF) ENTREGABLE FINAL
Script estructurado de 10 minutos con tiempos por sección (apertura, hipótesis, PR/FAQ, demo, plan de piloto, decisión requerida). Para qué sirve: es lo que usted lee y ensaya el domingo antes de entrar a la revisión mensual.
⚡ El flujo de estos 30 minutos
1. Descargar Skill → 2. Instalar en Claude → 3. Abrir Project → 4. Skill pregunta, usted responde → 5. Revisar checkpoints → 6. Abrir entregables + ensayar script

Los pasos en teal son donde Claude trabaja. Los otros son donde usted orquesta o decide. Ningún paso requiere que escriba un prompt largo — el Skill tiene un Pre-Step conversacional que le pregunta los datos uno por uno.

El archivo del Skill que va a instalar

Está incluido en el paquete de materiales del workshop. Ubicación:

🎯
preparar-iniciativa-ia_SKILL.md
Skill completo con 8 pasos del marco Amazon Working Backwards. ~290 líneas. Incluye Pre-Step conversacional que hace 5 preguntas sobre su unidad y su hipótesis de IA antes de ejecutar.
Paso 1 2 min Usted descarga

Descargue el Skill del paquete de materiales

Si aún no tiene el ZIP del workshop descargado, bájelo de la página principal. Extráigalo. Dentro va a encontrar el archivo preparar-iniciativa-ia_SKILL.md en la carpeta Lab 4 - Working Backwards/.

Abra ese archivo en un editor cualquiera (TextEdit, VSCode, Notepad) y ojéelo 30 segundos. Es un archivo Markdown con frontmatter YAML. El frontmatter (las primeras ~40 líneas entre ---) define los inputs del Pre-Step conversacional. El cuerpo contiene los 8 pasos del workflow.

Qué está ojeando: un Skill es solo un archivo de texto con estructura — no es código compilado. Cualquier equipo de su unidad puede crear, compartir y versionar Skills como cualquier otro documento. Cuando vuelva de la reunión con el CEO puede pasarlo a su VP de Tecnología para que ajuste pasos o inputs.

Paso 2 4 min Claude instala el Skill

Instale el Skill en su cuenta de Claude

Abra claude.ai en un chat nuevo. Active el comando /skill-creator y pídale a Claude que instale el Skill desde el archivo.

En la barra de mensaje escriba /skill-creator y presione Enter. Adjunte el archivo preparar-iniciativa-ia_SKILL.md (📎). Después pegue el prompt de abajo.
Te adjunto un Skill completo en formato Markdown con frontmatter YAML. El Skill se llama "preparar-iniciativa-ia" y orquesta 8 pasos del marco Amazon Working Backwards para desarrollar una iniciativa de IA lista para presentar al CEO (Situation Brief, Beneficiary Map, Brand Alignment, PR/FAQ, 3 opciones de iniciativa, prototipo HTML, PRD + Plan de Piloto, y script de presentación al CEO). Por favor: 1. Revisa el frontmatter y los 8 pasos para entender las capacidades que declara. 2. Instálalo en mi workspace con el nombre "Preparar Iniciativa IA". 3. Confirma que quedó registrado y dime cómo invocarlo. 4. Resume en 5 líneas qué hace cada uno de los 8 pasos para que yo tenga el mapa mental antes de usarlo.

Por qué funciona: /skill-creator reconoce el formato de frontmatter YAML y lo registra directamente — no tiene que reescribir las instrucciones. Al pedirle también un resumen de los 8 pasos, usted obtiene un mapa mental antes de correr algo que va a generar 8 archivos.

QUÉ ESPERAR
  • Confirmación de que el Skill fue instalado con display_name "Preparar Iniciativa IA"
  • El trigger para invocarlo: preparar iniciativa ia (o escribir / para verlo en el menú)
  • Resumen de los 8 pasos: Situation Brief → Beneficiary Map → Brand Alignment → PR/FAQ → 3 Opciones → Prototipo → PRD + Plan Piloto → Presentación al CEO
Paso 3 2 min Usted abre Project

Abra un Project en Cowork para concentrar todo el trabajo

El Skill va a generar 8 archivos personalizados para su unidad. Quiere tenerlos todos en un mismo espacio con informeria compartida, por si mañana pide cambios o su equipo los revisa. Abra un Project nuevo en Cowork.

En Cowork haga clic en New Project. Nombre sugerido: "Iniciativa IA — [su unidad] 2027". Ejemplos: "Iniciativa IA — Banco Azteca 2027", "Iniciativa IA — Totalplay 2027", "Iniciativa IA — Elektra 2027".

Ventaja de hacer esto dentro del Project: el Skill guarda los 8 artifacts en el Project. Después de la reunión con el CEO, si le pide profundizar, usted regresa al mismo Project y Claude ya conoce todo el contexto. No hay que re-explicar nada.

Paso 4 8 min Skill pregunta, usted responde

Invoque el Skill — le va a hacer las preguntas una por una

Dentro del Project, abra un chat nuevo. Invoque el Skill con un prompt corto. El Skill tiene un Pre-Step conversacional: le va a pedir los inputs de uno en uno y esperar su respuesta. Así cada CxO personaliza los 8 entregables a su unidad y su hipótesis de IA sin tener que pegar un bloque gigante de datos.

Quiero ejecutar el Skill "Preparar Iniciativa IA" (preparar-iniciativa-ia) para desarrollar una propuesta que voy a presentar al CEO de Grupo Salinas en la siguiente revisión mensual. Hazme las preguntas una por una para recopilar los inputs necesarios. No asumas valores — espera mi respuesta después de cada pregunta. Al final muéstrame una tabla con todo lo que recopilamos y pídeme confirmación antes de ejecutar los 8 pasos. Idioma: Español.
LAS 5 PREGUNTAS QUE CLAUDE LE VA A HACER
  1. "¿Para qué unidad de negocio quiere desarrollar esta iniciativa de IA?" — Banco Azteca, Totalplay, Elektra, Italika, Afore Azteca, TV Azteca, u otra
  2. "¿Cuál es el sitio web principal de [unidad]?" — Claude lo usa para research y extraer branding
  3. "¿Cuál es el dolor más grande o la oportunidad más clara de la unidad hoy?" — sea específico, con cifras si las tiene
  4. "¿Cuál es su hipótesis inicial de cómo IA podría resolverlo?" — no tiene que ser perfecta, es su intuición
  5. "¿Quién sería el sponsor ejecutivo?" — CEO, CTO, CFO, o usted mismo si tiene autonomía
Al final Claude le muestra una tabla resumen y le pide "¿son correctos estos datos para proceder?" antes de arrancar.

Ejemplos de respuestas según su unidad

Cada CxO del workshop trabaja con su propia unidad y su propia hipótesis. Aquí 3 ejemplos de cómo se verían las respuestas para distintas unidades de Grupo Salinas. Son puntos de partida, no recetas — usted adapta.

EJEMPLO A — BANCO AZTECA · cobranza temprana
Unidad: Banco Azteca
Sitio: https://www.bancoazteca.com.mx
Dolor del negocio: El costo de cobranza temprana (primeros 30 días de atraso) en el segmento D+ subió 18% el último año. 40% de los clientes que entran a mora están localizables pero requieren múltiples contactos de operador humano.
Hipótesis de IA: Claude como agente conversacional de cobranza temprana antes de pasar a operador humano. Contacta por WhatsApp, negocia plan de pago flexible, reagenda cargo. Se escala a humano solo cuando el cliente lo pide o la conversación se estanca.
Sponsor: CEO de Grupo Salinas (decisión de nivel empresa)
EJEMPLO B — TOTALPLAY · soporte técnico Tier 1
Unidad: Totalplay
Sitio: https://www.totalplay.com.mx
Dolor del negocio: El call center está saturado: 40% de las llamadas son soporte técnico nivel 1 repetitivo (conexión lenta, reinicio de módem, problemas de señal). Tiempo promedio de resolución 12 min por llamada. NPS cae cuando hay espera.
Hipótesis de IA: Claude como Tier 1 conversacional vía app y WhatsApp. Diagnostica problemas comunes con preguntas guiadas, dispara acciones remotas (reinicio, reboot, validación de señal), escala a técnico humano solo el 20% residual que realmente necesita intervención.
Sponsor: CEO de Grupo Salinas
EJEMPLO C — ELEKTRA · asistente para vendedor en piso
Unidad: Elektra
Sitio: https://www.elektra.com.mx
Dolor del negocio: Los vendedores en las 1,900 tiendas no tienen la información rápida en piso: comparan mal productos similares, olvidan aplicar crédito Azteca preaprobado cuando aplica, y pierden venta cuando el cliente pregunta detalles técnicos. Conversión de visita a venta: 14%.
Hipótesis de IA: Claude como asistente omnicanal para vendedores en piso vía tableta. Consulta inventario en segundos, compara productos lado a lado con argumentos de venta, verifica crédito preaprobado Azteca en 3 clics, sugiere cross-sell basado en historial del cliente si tiene tarjeta.
Sponsor: CEO de Grupo Salinas

Qué pasa después de que confirme los datos: Claude arranca automáticamente los pasos 1-3 (Situation Brief, Beneficiary Map, Brand Alignment). Activa web_search para investigar su unidad y los competidores que ya usan IA en el sector, perfila al CEO de Grupo Salinas como sponsor, y extrae branding visual del sitio. Tarda unos 3-4 minutos. Después se detiene en el primer checkpoint.

Paso 5 8 min Usted revisa checkpoints

Revise los 3 checkpoints y deje que el Skill complete todo

El Skill tiene checkpoints obligatorios en los pasos 4 (PR/FAQ), 5 (elección de opción de iniciativa) y 6 (revisión del prototipo). Usted revisa, aprueba o pide ajustes, y Claude continúa.

CHECKPOINT 1 — EL PR/FAQ (paso 4) · la estrella del norte Claude le entrega el comunicado de prensa del día en que la iniciativa ya funciona + FAQs del cliente + FAQs internas del Comité. Léalo en 3 minutos. Si algo le suena genérico o falta un dato específico de su unidad, dígaselo en lenguaje natural: "Agrega que atendemos 19.8M clientes del segmento C/D+" o "El CEO siempre pregunta por compliance — agrega una FAQ sobre CONDUSEF". Claude revisa y continúa. Si el PR/FAQ no se puede defender, la idea no está lista.
CHECKPOINT 2 — ELECCIÓN DE OPCIÓN (paso 5) Claude le presenta 3 versiones diferenciadas de la iniciativa:
  • Opción A — Safe & MVP: alcance mínimo viable, 3 meses al piloto, bajo CapEx. La que el CFO aprueba sin pelea.
  • Opción B — Bold & Visionary: apuesta grande, 12 meses al piloto completo, posiciona a su unidad como líder en IA del sector. La que gana narrativa.
  • Opción C — Data-Driven: piloto láser enfocado en una métrica específica. Prueba la hipótesis contra datos duros antes de escalar.
Su decisión. Elija la que tenga sentido para el contexto de su unidad hoy. El Skill construirá el prototipo y el plan de piloto específicos para la opción elegida.
CHECKPOINT 3 — REVISIÓN DEL PROTOTIPO (paso 6) Claude abre en su browser un prototipo HTML interactivo del producto final con el branding de su unidad, Demo Mode funcional, e imágenes generadas. Pruébelo 1-2 minutos. Si algo no funciona, pídale cambios: "Haz que el wow moment sea más obvio" o "Cambia el color secundario a nuestro naranja corporativo". Claude itera en vivo hasta que el prototipo esté listo para mostrar al CEO.

Sobre el paso 7: después del prototipo, Claude corre automáticamente Document Consistency Check — actualiza PR/FAQ, PRD y Presentación al CEO para reflejar el prototipo final. No necesita checkpoint explícito. Al final del paso 8 tiene los 8 archivos listos para revisar.

Paso 6 6 min Usted cierra y ensaya

Abra los entregables y ensaye el script al CEO

Claude completa el paso 8 (Final Delivery) y le muestra la lista completa de archivos generados. Usted abre los 3 más críticos, toma las decisiones finales, y ensaya el script al CEO una vez.

Los 8 entregables están disponibles en el Project. Abra primero estos 3 en orden:
1. Presentación al CEO (PDF) — léalo en voz alta una vez completo. ¿Se sintió natural? Si no, ajuste frases que suenan acartonadas.
2. Prototipo HTML — pruébelo 90 segundos. Ensaye la transición del script al prototipo en el minuto 6.
3. PR/FAQ — imprímalo. Va en la carpeta a la reunión como respaldo físico.

Las 3 decisiones que tome ahora:

  1. ¿Qué opción (A, B o C) va a defender ante el CEO? — si la Bold pareció ambiciosa pero el Situation Brief mostró que 2 competidores ya hicieron algo parecido, quizá conviene la B. Si el sector todavía no se mueve, la A puede ser suficiente.
  2. ¿Lleva el prototipo en laptop para mostrarlo, o solo screenshots impresos? — si lo muestra, el wow moment es real. Si son screenshots, el impacto es menor pero no depende de Wi-Fi.
  3. ¿Convoca a su VP de Tecnología a la siguiente reunión con el CEO? — si el CEO aprueba el piloto, la VP va a tener que empezar a ejecutar. Mejor que escuche de primera mano la visión que reconstruirla después.
Son las 9:30 am del martes. En 30 minutos acaba de convertir una tarea vaga ("traigan una idea de IA") en una propuesta ejecutiva lista para defender. Tiene el Situation Brief de su unidad, el PR/FAQ como estrella del norte, 3 opciones de alcance con tradeoffs claros, un prototipo que el CEO va a ver corriendo, un plan de piloto de 90 días, y un script de 10 minutos que ensayó en voz alta.

Cuando llegue la revisión mensual y el CEO le pregunte "¿cómo armó esto tan rápido?", su respuesta es la mejor demo del caso de uso: "Usé IA para desarrollar la propuesta de IA." La conversación cambia de ahí.
Los 3 aprendizajes que se lleva:

Los Skills productizan expertise — este Skill codifica el marco Amazon Working Backwards completo. Una vez instalado, cualquier director de su equipo puede invocarlo para su propia unidad.
Working Backwards funciona — partir del PR/FAQ (la estrella del norte) y trabajar hacia atrás evita que las iniciativas se vuelvan proyectos-martillo-buscando-clavo.
IA para desarrollar IA — usted demostró el caso de uso usando el caso de uso. No hay pitch más fuerte que eso.